Política de reembolso
Política de devoluciones
Tieneos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tenéis 14 días después de recibir vuestro artículo para solicitar una devolución.
Para que un artículo sea elegible para una devolución, debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni abrir, con etiquetas y en su embalaje original. No debe mostrar signos de desgaste ni daños en el producto. No debe haber sido abierto ni utilizado de ninguna manera. También necesitaréis un recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, podéis poneros en contacto con nosotros en support@vitaon.es. Tened en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Zona Industrial Occidental, 44 Blvd. "3rd March", 7000 Ruse - Bulgaria
Si se acepta la devolución, os enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar vuestro paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados. Tened en cuenta que si vuestro lugar de residencia no está en Bulgaria, el envío de vuestros productos puede demorar más de lo esperado.
Siempre podéis poneros en contacto con nosotros para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en support@vitaon.es
Daños y problemas
Por favor, verificad vuestro pedido a la recepción y contactadnos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibís el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Para contactarnos:
✉ support@vitaon.es
Reemplazo de producto
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Nota importante: - Todos los gastos de devolución (gastos bancarios, de transporte y otros, sin excepción) son determinados por vitaON y deben ser cubiertos por el cliente que solicita la devolución.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, para informarle si se aprueba o no el reembolso. Si se aprueba, la cantidad se reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 14 días laborables. Tenga en cuenta que el procesamiento y la publicación del reembolso pueden llevar algo de tiempo por parte de su banco o compañía de tarjetas de crédito.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en:
✉ support@vitaon.es